11月29日，滴滴出行(xíng)再度回(huí)应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司(sī)机无(wú)法接(jiē)单等等。官(guān)方在(zài)此前的回应(yīng)中(zhōng)称(chēng)，如因系(xì)统(tǒng)故障导(dǎo)致(z中国有多少个在职少将，中国现有多少在职上将hì)的(de)费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台(tái)后续(xù)会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外(wài)南都(dōu)记者留意(yì)到，因受到司机端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一(yī)张账户余额截图(tú)，称“某司(sī)机(jī)收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都(dōu)记(jì)者，经过核(hé)查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现(x中国有多少个在职少将，中国现有多少在职上将iàn)，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号(hào)及(jí)提现功能一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅们无需(xū)担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己(jǐ)提(tí)现(xiàn)成(chéng)功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的(de)相关(guān)奖励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称(chēng)各项服(fú)务(wù)恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调(diào)查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技(jì)术风险隐中国有多少个在职少将，中国现有多少在职上将患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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